LEGAL REFERENCE

ird bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার ব্যাংকিং তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রসেস হয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়েতৃতীয় পক্ষের শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগিংমোবাইল ডিভাইস প্রোটেকশন
ird bd ird bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সাপোর্ট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য অথবা আমাদের ডেটা সংগ্রহ প্র্যাক্টিস সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটিতে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং ডান দিকের নীচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য প্রয়োজনীয় ফর্ম পাঠাবেন। চ্যাট হিস্ট্রি সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার সেশন শেষে মুছে যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে আপনার ইউজারনেম উল্লেখ করুন। ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে ডিলিভার হয়। অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট ফাইনাল করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত দিনের কনফার্মেশন উইন্ডো দেব।

হেল্প সেন্টার

মেনু বারে হেল্প লিঙ্কে যান এবং গোপনীয়তা নীতি সেকশন ব্রাউজ করুন যেখানে কমন প্রশ্নের উত্তর এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট গাইড রয়েছে। প্রতিটি আর্টিকেল বাংলায় লেখা এবং স্ক্রিনশট সহ ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেয়। আপনি হেল্প সেন্টারের মধ্যে সরাসরি টিকেট ওপেন করতে পারবেন এবং আমাদের প্রাইভেসি অফিসার আপনার কেস রিভিউ করবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখি

ird bd প্ল্যাটফর্ম আধুনিক এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং নিয়মিত সিক্যুরিটি অডিট ব্যবহার করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেমপ্লে ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতিটি লগইন সেশন ট্র্যাক...

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজ TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড থাকে।...

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার গেমপ্লে হিস্ট্রি ছয় মাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি যাতে ট্যাক্স রিপোর্টিং এবং ডিসপিউট রেজোলিউশন সম্ভব...

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

প্রতিটি লগইন সেশন লগ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যায়। আপনি সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখলে এক ক্লিকে অন্য সব...

পেমেন্ট প্রোভাইডার নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket সবাই তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ে চালায় এবং আমরা কখনো আপনার পিন বা OTP স্টোর করি না।...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে সেশন ডেটা শেয়ার করি যাতে স্লট ফিচার এবং...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ অডিট করি এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম অভ্যন্তরীণ রিপোর্ট তৈরি করে।...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

ird bd গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং রেসপন্সিবল গেমিং নির্দেশিকার সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং ওভারল্যাপিং পয়েন্টগুলো ক্রস-রেফারেন্স করা...

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন। শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে আপনি এই তথ্য প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পেমেন্ট পলিসি কভার করে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ফিন্যান্সিয়াল ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল করা হয়।
ডেটা ব্যবহার এবং স্টোরেজ
গোপনীয়তা নীতিতে স্টোরেজ সময়সীমা এবং এনক্রিপশন মেথড ডিটেইলড থাকে। শর্তাবলী রেফার করে আমরা আপনার গেমপ্লে রেকর্ড কতদিন ধরে রাখি এবং পেমেন্ট পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে লেনদেন রেকর্ড ট্যাক্স এবং রিপোর্টিং উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি লিস্ট করে আমরা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং কেন। শর্তাবলী কভার করে গেম প্রোভাইডার পার্টনারশিপ এবং পেমেন্ট পলিসি ডিটেইল দেয় bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কীভাবে লেনদেন ডেটা এক্সচেঞ্জ হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
এই পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো ডিজেবল করতে পারেন। শর্তাবলী উল্লেখ করে আপনার সেশন ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ফাংশনালিটির জন্য প্রয়োজনীয় এবং পেমেন্ট পলিসি বর্ণনা করে কীভাবে পেমেন্ট টোকেন সেশন জুড়ে রক্ষিত হয়।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট এবং ডেটা এক্সপোর্ট
গোপনীয়তা নীতি প্রদান করে ধাপে ধাপে নির্দেশনা আপনার ডেটা ডাউনলোড বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য। শর্তাবলী পলিসি নোট করে ডিলিট করার পরেও কিছু রেকর্ড আইনগতভাবে রাখতে হয় এবং পেমেন্ট পলিসি উল্লেখ করে যে লেনদেন হিস্ট্রি তিন বছর সংরক্ষিত থাকে।
মাইনর এবং বয়স যাচাই
এই পেজ বলে আমরা মাইনরদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না এবং বয়স যাচাই প্রয়োজন। শর্তাবলী ডিফাইন করে আইনি বয়সের প্রয়োজনীয়তা এবং রেসপন্সিবল গেমিং পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি।
পলিসি আপডেট এবং নোটিফিকেশন
গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে আমরা পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করব। শর্তাবলী রেফার করে আপনার দায়িত্ব নিয়মিত পলিসি পেজ চেক করা এবং পেমেন্ট পলিসি নোট করে যে পেমেন্ট মেথড আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পোস্ট করা হবে।

ird bd অ্যাকাউন্ট এবং লবি অভিজ্ঞতা যা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সহজেই আপনার গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পরে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সিলেক্ট করুন। এখানে আপনি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এডিট করতে পারবেন এবং সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সমস্ত অ্যাক্টিভ সেশন, লগইন লোকেশন এবং ডিভাইস লিস্ট দেখতে পারবেন। প্রতিটি সেকশনে সরাসরি ডাউনলোড বাটন আছে যা আপনার ডেটা CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করে।

প্রাইভেসি সেন্টার

মেনু বারে প্রাইভেসি লিঙ্ক খুঁজে পান যেখানে আপনি দেখবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন এবং কতদিন ধরে। আপনি এখানে তৃতীয় পক্ষ শেয়ার অপ্ট-আউট করতে পারবেন এবং মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। প্রতিটি অপশন টগল সুইচ দিয়ে নিয়ন্ত্রণ করা যায় এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

লগইন হিস্ট্রি ট্র্যাকার

সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সর্বশেষ ৫০টি লগইন সেশন দেখতে পারবেন প্রতিটি আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ। সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে অ্যাক্সেস প্রত্যাহার বাটনে ক্লিক করুন এবং সব ডিভাইস থেকে ফোর্স লগআউট করুন। আমরা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনার ফোনে পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

প্রাইভেসি সেন্টারে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন এবং আপনি কোন ডেটা ক্যাটাগরি ডাউনলোড করতে চান তা সিলেক্ট করুন – প্রোফাইল, গেমপ্লে হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড বা সবগুলো। রিকোয়েস্ট প্রসেস হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং আপনার ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হয় যা ২৪ ঘণ্টার জন্য অ্যাক্টিভ থাকে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সেটিংসের নীচে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশন খুঁজুন। আমরা আপনাকে কনফার্মেশন স্টেপ দেখাব এবং আপনার পরিচয় যাচাই করব। ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার পরে সাত দিনের চিন্তার উইন্ডো থাকে যে সময় আপনি প্রসেস ক্যান্সেল করতে পারবেন, এরপর আপনার ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল সিকিউরিটি

মোবাইল লবিতে আপনি টাচ আইডি বা ফেস আইডি দিয়ে লগইন সিকিউর করতে পারবেন এবং অ্যাপ সেটিংসে পিন লক এনাবল করতে পারবেন। আপনার ফোন হারিয়ে গেলে ডেস্কটপ থেকে লগইন করুন এবং সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ডে মোবাইল সেশন রিভোক করুন। আমরা মোবাইল ডিভাইসে ব্রাউজার ক্যাশে স্টোর করি না এবং প্রতিটি সেশন শেষে কুকি ক্লিয়ার করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেশনের সময় আমরা আপনার গেমপ্লে হিস্ট্রি এবং ব্যালেন্স মুভমেন্ট রেকর্ড করি এবং আপনার ডিভাইস আইপি এবং লোকেশন নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে লগ করি। আমরা bKash, Nagad বা Rocket থেকে কোনো পিন বা OTP স্টোর করি না।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প স্টোর করি। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং সীমিত করি এবং প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট সিকিউরিটি চেক পার করতে হয়।

আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে সেশন ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনি স্লট ফিচার এবং লাইভ গেম খেলতে পারেন। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন তথ্য এক্সচেঞ্জ করি। আমরা কখনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং প্রাইভেসি সেন্টারে যান যেখানে ডেটা এক্সপোর্ট টুল রয়েছে। আপনি কোন ক্যাটাগরি ডাউনলোড করতে চান তা সিলেক্ট করুন এবং রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ইমেইলে CSV ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল, গেমপ্লে হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড থাকবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সার্ভিস উপলব্ধ।

আমরা আপনার লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সেশন ছয় মাস ধরে রাখি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট রিভিউ করতে পারেন এবং যেকোনো ডিসপিউট রিজলভ করতে পারেন। পেমেন্ট রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় ট্যাক্স রিপোর্টিং এর জন্য। এই সময়সীমা শেষে ডেটা অটোমেটিক্যালি মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ সার্ভারে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নীচে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। জমা দেওয়ার পরে সাত দিনের কুলিং পিরিয়ড আছে যেখানে আপনি সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করতে পারেন। এই উইন্ডো শেষে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রসেস সম্পূর্ণ হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং প্রেফারেন্স কুকি যা আপনার ভাষা এবং লবি লেআউট মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ডিজেবল করতে পারেন কিন্তু তাহলে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা কখনো থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং মোবাইলে কোনো পারসিস্টেন্ট ক্যাশে রাখি না।